Όροι Συμμετοχής

ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ OUT WEST

(Βάσει του Προεδρικού Διατάγματος 7/2018, κατ’ εφαρμογή της Οδηγίας EE2015/2302)

Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω Γενικούς Όρους Συμμετοχής, οι οποίοι συνιστούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης του οργανωμένου ταξιδιού, καθώς και πληροφορίες και τυχόν άλλες συστάσεις που σας δίδονται, πριν εγγραφείτε σε κάποιο από τα οργανωμένα ταξίδια μας. Η συμμετοχή σε οποιοδήποτε οργανωμένο ταξίδι του τουριστικού Οργανισμού μας, προϋποθέτει την προσεκτική μελέτη του προγράμματος του συγκεκριμένου ταξιδιού και σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή από τον ταξιδιώτη/εκδρομέα των Γενικών Όρων Συμμετοχής, σύμφωνα με το Π.Δ. 7/2018. Συνεπώς, απολαμβάνετε όλων των δικαιωμάτων που προβλέπονται στην Ε.Ε για τα εν λόγω πακέτα.

Στους Γενικούς Όρους Συμμετοχής αναφέρονται γενικές πληροφορίες, καθώς και τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των δύο συμβαλλόμενων μερών στο οργανωμένο ταξίδι, ενώ όσον αφορά στις ειδικές πληροφορίες (προορισμούς, τιμές, ημέρες και ώρες αναχώρησης και επιστροφής, μέσα μεταφοράς, καταλύματα, επισκέψεις κτλ.), που αφορούν στο κάθε οργανωμένο ταξίδι χωριστά, οφείλετε να συμβουλεύεστε το εκάστοτε ισχύον πρόγραμμα .

Διοργανωτής – Τουριστικό Γραφείο

Η επιχείρηση με την επωνυμία «ΔΙΑΚΟΥΜΟΠΟΥΛΟΣ ΙΩΑΝΝΗΣ» , διακριτικός τίτλος OUT WEST με Αριθμό Άδειας ΕΟΤ 0261Ε60000133200 , είναι διοργανωτής ταξιδιών, είτε μόνη είτε σε κοινοπρακτική συνεργασία με άλλα τουριστικά γραφεία, και λειτουργεί σαν μεσάζων μεταξύ ξενοδοχείων, άλλων τουριστικών γραφείων καθώς και των μεταφορικών μέσων, με τελικό σκοπό την πώληση οργανωμένων ταξιδιών στον ταξιδιώτη – εκδρομέα.

1. ΓΕΝΙΚΑ

Οι πληροφορίες, τα στοιχεία και οι συστάσεις που περιέχονται στους Γενικούς Όρους Συμμετοχής έχουν ελεγχθεί κατά τον χρόνο σύνταξης του κειμένου αυτού για την εγκυρότητα και την ακρίβειά τους, έχουν γενικό χαρακτήρα και ισχύουν αν δεν αναφέρεται κάτι διαφορετικό στο πρόγραμμα κάθε ταξιδιού. Τα έντυπα προγράμματα η/και τα εμφανιζόμενα στον δικτυακό τόπο της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένου του ισχύοντος κάθε φορά τιμοκαταλόγου, ισχύουν για την περίοδο που αναγράφεται σε αυτά. Οι πληροφορίες και τα στοιχεία των προγραμμάτων μπορεί να αλλάξουν, λόγω των συχνών και έκτακτων αλλαγών των συνθηκών παγκοσμίως και ιδιαίτερα στις μεταφορές και τις διεθνείς σχέσεις. Στην περίπτωση αυτή θα ειδοποιηθείτε με τον πλέον πρόσφορο τρόπο.

2. ΕΓΓΡΑΦΕΣ - ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΕ ΟΡΓΑΝΩΜΕΝΟ ΤΑΞΙΔΙ

Οι εγγραφές γίνονται με τηλέφωνο, ή μέσω ίντερνετ, με την προϋπόθεση, προκειμένου να δεσμευτούν θέσεις στο συγκεκριμένο ταξίδι: 1ον της πληρωμής της προβλεπόμενης κάθε φορά προκαταβολής ή ολόκληρου του ποσού, με έμβασμα προς το γραφείο, ή με πιστωτική κάρτα και 2ον της ανεπιφύλακτης αποδοχής και συμμόρφωσης με τους παρόντες Γενικούς Όρους Συμμετοχής.

Για την έγκυρη εγγραφή θα πρέπει να αναγράφεται στην απόδειξη πληρωμής της προκαταβολής το συγκεκριμένο ταξίδι, με ημερομηνίες αναχώρησης και επιστροφής και τυχόν άλλα διακριτικά στοιχεία. Το δικαίωμα συμμετοχής στο ταξίδι εξασφαλίζεται με την εξόφληση του συνόλου της αξίας και των σχετικών επιβαρύνσεων 30 (τριάντα) πλήρεις ημέρες πριν την αναχώρηση.

Μη εξόφληση του συνόλου της αξίας του ταξιδιού στον προβλεπόμενο χρόνο δίνει το δικαίωμα στο τουριστικό γραφείο να ακυρώσει την κράτηση και, ενδεχομένως, να απαιτήσει ακυρωτικά, σύμφωνα με τους όρους ακύρωσης που προβλέπονται στο παρόν.

Ο συμβαλλόμενος, που εκπροσωπεί την οικογένεια ή την ομάδα του, έχει υποχρέωση να ενημερώσει όλους τους εκπροσωπούμενους από αυτόν για τις λεπτομέρειες και τους όρους του ταξιδιού. Οι συμμετέχοντες μέσω τρίτου έχουν τις ίδιες υποχρεώσεις με τον εκπρόσωπο που τους ενέγραψε στο ταξίδι, και το γραφείο θέτει στη διάθεσή τους κάθε σχετική πληροφορία, όποτε τού ζητηθεί.

3. ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΤΑ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΟΥ ΤΑΞΙΔΙΟΥ

Σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2015/2302, η OUT WEST διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να προσαρμόσει το πρόγραμμα κάθε ταξιδιού όταν κρίνεται απαραίτητο, με γνώμονα τη βέλτιστη εμπειρία των συμμετεχόντων και την ομαλή διεξαγωγή της εκδρομής.

Απαραίτητες τροποποιήσεις μπορεί να προκύψουν λόγω:

Καιρικών συνθηκών

Απεργιών, καθυστερήσεων μεταφορών ή τεχνικών προβλημάτων

Κρατικών ή τοπικών κανονισμών και περιορισμών

Απρόβλεπτων καταστάσεων (π.χ. λόγοι ασφαλείας ή υγειονομικά μέτρα)

Οι αλλαγές αυτές δεν αλλοιώνουν τη συνολική αξία της εμπειρίας και πάντα γίνονται με στόχο την καλύτερη δυνατή ροή του ταξιδιού. Οι συμμετέχοντες αποδέχονται ότι τέτοιες τροποποιήσεις δεν συνιστούν λόγο για επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση.

Επιπλέον, η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για αλλαγές που οφείλονται σε καταστάσεις που δεν είναι υπό τον έλεγχό της, όπως καθυστερήσεις πτήσεων, αλλαγές πολιτικών ξενοδοχείων, κυβερνητικές αποφάσεις ή ακραία καιρικά φαινόμενα.

4.ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΩΝ & ΔΙΑΜΟΝΗΣ

Η OUT WEST καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξασφαλίσει τη διαμονή που έχει ανακοινωθεί στο εκάστοτε πρόγραμμα. Ωστόσο, σε περιπτώσεις έλλειψης διαθεσιμότητας ή άλλων παραγόντων που καθιστούν αδύνατη τη διαμονή στα αρχικά επιλεγμένα καταλύματα, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει αλλαγές στα ξενοδοχεία, αντικαθιστώντας τα με παρόμοια ή ανώτερης κατηγορίας καταλύματα, χωρίς επιπλέον κόστος για τους ταξιδιώτες.

Οι συμμετέχοντες αναγνωρίζουν ότι τέτοιες αλλαγές είναι πιθανές και δεν αποτελούν λόγο ακύρωσης ή διεκδίκησης επιστροφής χρημάτων.

5. ΑΣΦΑΛΙΣΗ

Το γραφείο έχει συνάψει Ασφαλιστήριο Συμβόλαιο Αστικής Επαγγελματικής Ευθύνης για κάθε εκδρομή που διοργανώνει, για περιπτώσεις τυχόν ευθυνών έναντι των πελατών, που προκύπτουν από τη μη ή την πλημμελή εκτέλεση του οργανωμένου ταξιδιού. Επίσης, καλύπτει περίπτωση αφερεγγυότητας ή πτώχευσης, υποχρέωση επιστροφής καταβληθέντων, καθώς και επαναπατρισμό των ταξιδιωτών. Ο αριθμός του ασφαλιστηρίου συμβολαίου και τα στοιχεία του ασφαλιστή είναι στη διάθεση του ταξιδιώτη στο λογιστήριο του γραφείου

6. ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ – ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ

ΓΙΑ ΟΡΓΑΝΩΜΕΝΑ ΟΜΑΔΙΚΑ ΤΑΞΙΔΙΑ (GROUP)

Ο ταξιδιώτης δύναται να καταγγείλει τη σύμβαση πριν από την έναρξη του πακέτου έναντι χρέωσης καταγγελίας σύμφωνα με τις ακόλουθες διακρίσεις:

• Ακύρωση συμμετοχής μέχρι 60 ημέρες πριν από την αναχώρηση, χρέωση καταγγελίας 100€ ανά άτομο.
• Ακύρωση συμμετοχής από 60 έως 31 ημέρες πριν από την αναχώρηση, χρέωση καταγγελίας το ποσό της προκαταβολής, εκτός των ποσών που δαπανήθηκαν για αγορά εισιτηρίων.
• Ακύρωση συμμετοχής από 30 ημέρες έως την ημέρα της αναχώρησης, συνεπάγεται χρέωση όλης της αξίας της εκδρομής.

Αλλαγές αεροπορικών εταιρειών ή πτήσεων, ή αλλαγή των καταλυμάτων με άλλα ίδιας ή ανώτερης κατηγορίας καθώς και κάθε μη ουσιώδη αλλαγή στο πρόγραμμα που δεν μεταβάλλει σημαντικά τον όλο χαρακτήρα του ταξιδιού, δεν αποτελούν λόγο ακύρωσης της συμμετοχής ούτε επιστροφής χρημάτων.

ΓΙΑ ΟΡΓΑΝΩΜΕΝΑ ΑΤΟΜΙΚΑ / ΜΕΜΟΝΩΜΕΝΑ ΤΑΞΙΔΙΑ & ΚΡΟΥΑΖΙΕΡΕΣ

Για οργανωμένα Ατομικά/Μεμονωμένα Ταξίδια & Κρουαζιέρες ισχύουν διαφορετικοί όροι ακυρωτικών και υπόκεινται στους όρους των εκάστοτε αεροπορικών εταιριών/ξενοδοχείων/ εταιριών κρουαζιέρων και λοιπών προμηθευτών και αναφέρονται στη Σύμβαση του Ταξιδιού σας.

7. ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

Η OUT WEST δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για αλλαγές που προκύπτουν από εξωτερικούς παράγοντες. Παράλληλα, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόσει το πρόγραμμα ώστε να εξασφαλίσει την καλύτερη δυνατή εμπειρία για τους ταξιδιώτες, χωρίς αυτό να συνιστά λόγο επιστροφής χρημάτων ή αποζημίωσης.

Τα ξενοδοχεία ενδέχεται να αλλάξουν λόγω διαθεσιμότητας, με αντικατάσταση από καταλύματα ίσης ή ανώτερης κατηγορίας, χωρίς οικονομική επιβάρυνση των ταξιδιωτών.

8. ΑΝΑΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΤΙΜΗΣ ΤΑΞΙΔΙΟΥ

Η OUT WEST διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής των τιμών, σε περίπτωση αλλαγής των παραγόντων που διαμόρφωσαν το κόστος του ταξιδιού σε πρώτο χρόνο. Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αναφέρονται οι παράγοντες που λαμβάνονται υπόψη:

Αύξηση αεροπορικών ναύλων, καυσίμων, τελών, φόρων.

Σημαντική αύξηση των συναλλαγματικών ισοτιμιών σε σχέση µε τo Ευρώ.

Αύξηση φόρων ή κόστους για την έκδοση βίζας

Απρόβλεπτη και αναγκαστική αλλαγή προγράμματος και καταλυμάτων

Η αλλαγή της τιμής του ταξιδιού ταξιδιών λόγω των ανωτέρω αιτιών, µπορείνα γίνει µέχρι και 20 ημερολογιακές µέρες πριν από την αναχώρηση.

Σε περίπτωση αύξησης της τιμής σε σημαντικό βαθμό (άνω του 8%), ο πελάτης, εντός δύο ημερών από την ειδοποίησή του, µπορεί να ακυρώσει τη συµµετοχή του και να του επιστραφούν τα χρήματα που έχει καταβάλει ή να του προσφερθεί ένα άλλο ταξίδι ίσης αξίας υπό την επιφύλαξη του άρθρου 2.7 και τυχόν ακυρωτικών εξόδων που μπορεί να προβλέπονται.

9. ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ-eTA/VISA/ΔΙΑΒΑΤΗΡΙΟ

Η συμμετοχή σε οποιοδήποτε ταξίδι προϋποθέτει την έγκριση όλων των απαραίτητων ταξιδιωτικών εγγράφων, όπως:

• Διαβατήριο σε ισχύ
• eTA (Electronic Travel Authorization), ESTA, ή οποιαδήποτε άλλη ηλεκτρονική άδεια εισόδου, εφόσον απαιτείται
• Βίζα (Visa), εφόσον απαιτείται από τη χώρα προορισμού

Η απόκτηση των παραπάνω εγγράφων είναι προσωπική ευθύνη του ταξιδιώτη. Το OUTWEST μπορεί να παρέχει καθοδήγηση και πληροφορίες, αλλά δεν φέρει καμία νομική ή οικονομική ευθύνη σε περίπτωση απόρριψης αίτησης από τις αρμόδιες αρχές ή καθυστερήσεων στην έκδοση.

Σε περίπτωση που η αίτηση για eTA, ESTA ή Βίζα απορριφθεί ή δεν εκδοθεί εγκαίρως:

• Η συμμετοχή στο ταξίδι ακυρώνεται για τον ταξιδιώτη
• Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων, καθώς οι προκαταβολές και αγορές υπηρεσιών (αεροπορικά, ξενοδοχεία, ενοικιάσεις, δραστηριότητες) έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.

Ο ταξιδιώτης οφείλει να ενημερώσει άμεσα το OUT WEST για οποιοδήποτε πρόβλημα με τα ταξιδιωτικά του έγγραφα, ώστε να εξεταστεί εναλλακτική λύση εφόσον είναι εφικτό.

10. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ – ΕΥΘΥΝΕΣ ΤΑΞΙΔΙΩΤΩΝ

Επειδή στο οργανωμένο ταξίδι συμμετέχουν συνήθως και άλλα άτομα, είναι απαραίτητη η ανάλογη κοινωνική συμπεριφορά και η απόλυτη συμμόρφωση των ταξιδιωτών προς το πρόγραμμα του ταξιδιού και τις υποδείξεις των συνοδών ή ξεναγών και η έγκαιρη προσέλευσή τους στους τόπους συγκέντρωσης για τις διάφορες παροχές του προγράμματος (πτήσεις, μεταφορές, ξεναγήσεις, εκδρομές, γεύματα κτλ.). Αν η καθυστέρηση ή η ασυνέπεια του ταξιδιώτη έχει σαν αποτέλεσμα την απώλεια πτήσης, εκδρομής, μετακίνησης ή άλλης τυχόν προσφερόμενης υπηρεσίας, ο ταξιδιώτης θα πρέπει να επανασυνδεθεί με την ομάδα με δική του ευθύνη και έξοδα, χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για την υπηρεσία που έχασε ή και για το σύνολο του ταξιδιού, αν δεν καταφέρει την επανασύνδεση. Το γραφείο θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να τον συνδράμει, χωρίς να έχει ή να αναλαμβάνει οιαδήποτε υποχρέωση και ευθύνη.

Στα αεροδρόμια θα πρέπει να βρίσκεστε δύο (2) τουλάχιστον ώρες πριν την αναχώρησή σας. Αν δεν προβλέπεται συνοδός στο ταξίδι, πρέπει να επιβεβαιώνετε επί τόπου τις επόμενες πτήσεις σας με την αεροπορική εταιρεία και να βεβαιώνεστε ποια ώρα και από ποιο αεροδρόμιο και σταθμό (terminal) αναχωρεί η πτήση σας.

Σε περίπτωση που ταξιδιώτης διακόψει το ταξίδι του με δική του απόφαση και αποχωριστεί από την ομάδα, δεν δικαιούται καμία περαιτέρω υπηρεσία ή αποζημίωση και η ευθύνη και τα έξοδα οποιασδήποτε μετακίνησής του εκτός ομάδας βαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον ίδιο. Κατά τον ίδιο τρόπο, το γραφείο μας δεν φέρει καμία ευθύνη για υπηρεσίες του οργανωμένου ταξιδιού οι οποίες δεν παρασχέθηκαν στον ταξιδιώτη από δική του αμέλεια ή ευθύνη, λόγω ασθένειάς του ή αιφνίδιου ατυχήματός του. Οι ταξιδιώτες είναι υπεύθυνοι για τις πράξεις των παιδιών που συνοδεύουν και οφείλουν να τα εποπτεύουν ανελλιπώς καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού για την ασφάλεια και τη συμπεριφορά τους.

Ιδιαίτερα στην περίπτωση των αερομεταφορέων, πρέπει να επισημανθεί ότι δεν επιτρέπεται η αλλαγή των προσωπικών στοιχείων του επιβάτη, αλλά μόνο η ακύρωση της υπάρχουσας κράτησης και η κράτηση νέας θέσης, εφόσον αυτό κατά περίπτωση είναι δυνατόν και με το ανάλογο κόστος. Το OUT WESTδεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που αυτό δεν σταθεί δυνατό, η δε συνεπαγόμενη υποχρεωτική ακύρωση της κράτησης θα γίνεται σύμφωνα με τους προβλεπόμενους στο παρόν ή από τους προμηθευτές υπηρεσιών όρους ακύρωσης. Στην περίπτωση των αεροπορικών εισιτηρίων τα οποία έχουν εκδοθεί μετ' επιστροφής ή πολλαπλών διαδρομών δεν είναι πάντοτε εφικτή η χρήση μεμονωμένων σκελών του εισιτηρίου. Ο χρήστης θα πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με τον ταξιδιωτικό οργανισμό, ώστε να ενημερωθεί για την πολιτική που εφαρμόζει η κάθε αεροπορική εταιρεία.

Εάν το ταξίδι διακοπεί, λόγω καραντίνας ή τυχόν νοσηλείας του συμμετέχοντα ή για οποιοδήποτε περαιτέρω προληπτικό λόγο δημόσιας υγείας είτε της χώρας προορισμού είτε οποιασδήποτε ενδιάμεσης χώρας, το OUTWEST δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη έναντι του ταξιδιώτη για τη μη παροχή μέρους ή του συνόλου των συμφωνηθέντων υπηρεσιών, μη έχοντας υποχρέωση για οποιουδήποτε είδους αποζημίωση ή αντικατάσταση μη παρασχεθείσας υπηρεσίας σε μεταγενέστερη ημερομηνία